napthe – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên napthe. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn hay gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư. Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn – dù có được sự cho phép hay không – đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của napthe để được xử lý kịp thời. napthe áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật số tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin tài khoản, tuy nhiên không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp do lỗi từ phía người dùng.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cam kết cung cấp đầy đủ giấy tờ xác minh hợp lệ theo yêu cầu và trong thời hạn quy định.

Tất cả giao dịch tài chính trên napthe được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và các kênh thanh toán hợp lệ khác được napthe công bố từng thời kỳ. Mọi giao dịch nạp tiền sẽ được xử lý trong thời gian ngắn nhất có thể và phản ánh vào số dư tài khoản sau khi được xác nhận thành công.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quá trình xác minh danh tính. napthe có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng với tên chủ tài khoản napthe đã đăng ký, không cho phép rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả và khuyến mãi đều chịu điều kiện vòng cược riêng và thời hạn sử dụng được quy định tại từng chương trình cụ thể. napthe không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng trong quá trình thực hiện giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng chính xác trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền.

Tạm khóa & đóng tài khoản

napthe có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm, napthe có thể giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản tùy theo mức độ vi phạm được xác định.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ đi các điều kiện thưởng chưa hoàn thành). Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục và toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật.

Thay đổi điều khoản & luật điều chỉnh

napthe có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùnghoặc được đăng tải nổi bật trên trang chủ của nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là sự chấp nhận không điều kiện đối với toàn bộ nội dung đã cập nhật.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành. napthe cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và an toàn thông tin cá nhân tại Việt Nam.